¿Está acabado el Email?… ¡NO!

El email desde hace 12 años ha sido el soporte principal a la hora de comunicarnos con personas de todo el mundo. Con la llegada de esta era digital, sobre todo por las redes sociales, muchos son los que auguran que el final del email es inminente.

Sin embargo, no es lo que dicen las encuestas según McKinsey & Company. Según este reciente estudio la salud de los correos electrónicos sigue siendo buena, los marketeros son más creativos y el contenido de los emails cada vez es más ingenioso, además, se han sabido adaptar a los nuevos avances en los medios de comunicación y en la tecnología.

Este informe deja claro que el 91% de los estadounidenses usan el correo electrónico a diario, sigue siendo el medio más utilizado para captar cliente, y nos transmite muchas más seriedad y compromiso que un mensaje por facebook o twitter.

2013 fue muy significativo para el correo electrónico ya que con el aumento de adquisición de smartphones se abrieron mas cuentas de correo a través de ellos.

El informe recalca la importancia de innovar en este terreno y que el email marketing siga siendo líder a la hora de crear estrategias de marketing.

El estudio nos da 3 pautas a tener en cuenta en el futuro del correo electrónico:

1. Aumento de los dispositivos móviles

A finales del cuarto trimestre de 2013 más del 55% de todo el correo electrónico fue abierto desde dispositivos móviles, lo que ha hecho que este dispositivo sea el principal receptor de los emails.

2.  Listas de correo saturadas y usuarios inactivos

Quizás este sea uno de los problemas principales a los que tienen que enfrentarse los “marketeros”. Las listas de correo deben ser actualizadas y “limpiadas”, muchos usuarios dejan de utilizar estos correos y todos os mensajes que enviemos caerán en saco roto. Una manera de estimular esto sería hacer ver a esos usuarios inactivos la importancia del email y hacer que reactiven su cuenta.

3. Problemas de privacidad

Hay que entablar diálogo entre la marca y los receptores de los mensajes, esto permitirá a los “marketeros” recoger información proactiva de sus subscriptores.

 

¿Qué es un Newsletter/Boletín y para que se utiliza?

Aunque las redes sociales están suponiendo una revolución  en el soporte internet, los newsletter siguen siendo una acción efectiva a la hora de comunicar a nuestros clientes, clientes útiles que tenemos en la base de datos actualizada claro.

Un newsletter es una publicación que una empresa envía regularmente a sus suscriptores para informales sobre sus nuevos productos, promociones o ultimas noticias de interés.

Los newsletter ofrecen muchas ventajas a sus clientes, por diferentes razones:

–   El usuario que recibe este boletín está realmente interesado en su contenido porque lo ha solicitado previamente, por lo tanto tiene más predisposición y está más receptivo a considerar ofertas o promociones.

–   No es una herramienta de venta directa, pero puede ayudar a tus lectores se animen, ellos siguen tus publicaciones, así que van a escuchar lo que quieres decir.

–  Ayuda al posicionamiento y a la fidelización

–  Es uno de los soportes/acciones más baratos.

Hay que tener en cuenta que las redes sociales avanzan a pasos agigantados y que seguro que vienen para quedarse, no obstante es importante prestar especial atención a tu base de datos de clientes, ya que si algún día las redes sociales pierdan importancia, tú puedas mantenerte con unos contactos firmes, actualizados y útiles.

Al fin y al cabo, es más importante un suscriptor que un seguidor o un simple me gusta en una fan page. Mientras que un “me gusta” o un “follower” puede moverse por diferentes intereses o por diferentes circunstancias, un suscriptor aporta más valor, se suscribe a una revista semanal o mensual, en la que se publican noticias de la empresa, tanto corporativas como publicitarias…

Los newsletter se pueden personalizar, y segmentar, con lo cual tendrá más impactos útiles, llegará a más gente y podrás fidelizar al cliente. Con un poco de creatividad e ingenio, puede crean concursos u ofertas solo para los suscriptores de la marca, esto aporta un valor añadido, y hace sentir especiales a tus clientes.

Crear una campaña de email marketing perfecta

Aunque muchos piensen que sí, es habitual usar de manera errónea la técnica del emailing.

Ayuda a fidelizar el usuario, y es algo de lo que se están concienciando los empresarios.

El email marketing no es simplemente enviar un mail y que aparezca en la bandeja de entrada del destinatario, es mucho más que eso. Es muy fácil redactar un mensaje y enviarlo a los destinatarios, lo difícil viene en el momento del impacto… ¿Lo abren? ¿Hacen clic en tu link? ¿Les interesa?

Todos sabemos la infinidad de correos que nos llegan a nuestras bandejas y a los cuales, simplemente por un asunto que no nos llama, eliminamos sin ni siquiera abrirlo. Nuestro cebo es una línea de asunto en la que debemos conseguir “picar” al destinatario y que entre al cuerpo del texto, donde podemos explayarnos un poco más. Simplemente que sea abierto ya es un logro, y si ya hacen un clic hemos triunfado, y si este clic lleva a una compra, acción redonda.

Los empresarios empiezan a darse cuenta de la importancia del email marketing:

Es eficaz: Normalmente los emails que conseguimos son obtenidos mediante el doble opt in, es decir, el receptor nos da permiso expreso para utilizar su mail, confirmándolo dos veces, esto quiere decir que a nuestro cliente le interesa nuestra oferta o nuestra marca, y quiere seguir informándose de lo que pasa en la empresa a esto se le llama fidelizar.

Segmentación: Una de las funciones principales que debemos llevar a cabo es segmentar a tus clientes por diferentes grupos, si creas unas zapatillas para hombre orientadas al publico que hace atletismo, no tendría ningún sentido enviar esta oferta a amas de casa de 50 años que no hayan mostrado interés por el deporte jamás, ni lo abrirá, por qué no responde a sus necesidades. El email marketing es efectivo cuando configuras el grupo de envío que es potencial a adquirir tu producto.

Ej. Zapatillas de deporte masculinas orientadas a deportistas

P. Objetivo: Varones de 20 – 40 años que les guste el deporte, que sean independientes, que les guste el atletismo y que tenga como actividad común salir a correr cada día. Este público objetivo será más susceptible de abrir tu mail, de hacer clic y con un poco de suerte, comprar el producto.

Medible: Es una acción que es fácilmente medible, muchas plataformas permiten realizar envíos masivos y medirlos completamente, clics, tráfico en la web, aperturas…

Es económico: No se necesita una gran inversión para llevar a cabo una campaña de email marketing.

No es intrusivo: No es intrusivo por que el receptor debe haber solicitado la información previamente.

Recuerda que hoy en día, Internet está al alcance de todos, y es un gran universo para desarrollar la comunicación de una empresa.

Telefonía móvil – Líderes en apertura de emails

Un estudio elaborado por Yesmail Interactive afirma que el futuro del email marketing está en los teléfonos móviles como soporte. En la actualidad, con el avance tecnológico en relación a telefonía móvil, muchos (si no todos) usuarios tienen un smartphone desde donde realizan la mayoría de las operaciones digitales. El teléfono móvil se ha convertido en accesorio obligatorio cuando sales de casa, se ha convertido en algo indispensable y esto ha hecho que las empresas centren sus energías en desarrollarse dentro de este nuevo modelo de negocio.

Este estudio afirma que el futuro de los correos electrónicos esta en el teléfono móvil, tanto para la redacción como para la apertura. En el último trimestre la visualización a través de estos dispositivos ha aumentado un 5%, alcanzando un 55% del total. Los ingresos procedentes de estos soporten suponen un 52% de crecimiento, mientras que los ordenadores se quedan en un 18%.

Los usuarios que abren los emails desde su teléfono móvil ha aumentado un 64%, solo de correo electrónico, mientras que desde los ordenadores solo aumentaron un 5%.

Este gran crecimiento también es debido a que cada vez son más los usuarios que pueden permitirse un smartphone con acceso a internet y a las tablets, que han supuesto un 65% más, respecto a trimestres anteriores.

Las compras desde dispositivos móviles y tablets también han experimentado un gran aumento.

El único problema que se presenta en relación a este nuevo modelo de negocio es el hecho de que la mayoría de empresas, aunque consideran que sería muy fácil de ejecutar, no cambian nada de los mensajes para adaptarlos a los móviles, y eso entorpece el aumento.

En definitiva, hay que adaptar los emails y las comunicaciones para que se puedan leer perfectamente en el formato móvil ya que crea mucho rechazo en el usuario consultar un email desde su dispositivo móvil y que esté todo descuadrado y sea sucio e inteligible.

Email Marketing: El gran aliado de San Valentín

La agencia Global Marketing Adsalsa ha creado un “Ebook” que te ayuda a optimizar tu email marketing en esta fecha señalada de manera eficaz. La agencia en cuestión ha subido un “pdf” para descargar totalmente gratuito,

¿Cuál es el país que más compras realiza en San Valentín? O ¿Cuál es el mejor momento para empezar esta campaña?, son algunas de las preguntas que contesta esta libro electrónico.

Actualmente el mundo de internet se ha convertido en una auténtica revolución, es un mercado todavía por desarrollar, con muchas posibilidades, y son muchos los países sino todos que ya usan esta tecnología a diario.

Es algo bien sabido por todos que las fechas señaladas tiene una gran oportunidad de negocio, y sería un crimen no aprovechar estos días para conseguir más clientes, fidelizar los que tenemos y darnos a conocer.

La agencia Global Marketing Adsalsa ha publicado una serie de infografías en la que explica, de una manera muy completa, las claves para hacer un envío de email marketing efectivo para estas fechas que se acercan, San Valentín, o como lo llaman en algunos países sudamericanos “El día del amor y la amistad”.

Las estadísticas han revelado que el perfil de cliente que más compra en estas fechas son los hombres entre 25 y 30 años, gastando unos 204 euros de media. En cuanto a los países que más compran en estas fechas están los japoneses, los españoles y lo franceses, en ese orden.

Uno de los reclamos principales en este tipo de festividades es la compra de juguetes eróticos, así como lencería sexy. Esto es un punto muy importante a favor de la compra online y el email marketing ya que la privacidad que otorga internet para este tipo de compras, ayuda a que el usuario no se sienta avergonzado o juzgado por sus gustos en este campo. Esta es una oportunidad que el email marketing debe aprovechar. Además, la seguridad a la hora de pagar en internet ha crecido considerablemente entre la mentalidad de los españoles, si antes provocaba desconfianza, ahora poco a poco mediante plataformas de pago seguro como Paypal, han ganado confianza y garantía.

Otros de los puntos importantes que también se desarrollan en este ebook es la importancia de la segmentación, vamos a tener contactos en nuestra base de datos que están directamente interesados en nuestro producto o servicio, ya que lo han solicitado ellos mediante un doble Opt in, por lo tanto son contactos útiles, nuestro público objetivo real.

Un buena segmentación y obteniendo los emails de manera voluntaria por parte del usuario nos dará un poder enorme, y crea una gran oportunidad de negocio, ya que vas a acercar a la gente producto que le interesan y vas a crear para ellos ofertas que no podrá rechazar.

Recuerda adaptar tus mails o newsletter a formato para smartphones, ya que España es uno de los países donde más smartphones se venden, y el índice de apertura desde el dispositivo móvil es altísimo.

Consejos express para estas fechas: Crea una creatividad romántica, ofertas promocionales solo para estas fechas en concreto, usa las redes sociales para apoyar tu campaña, también es muy importante fijar la fecha de entrega y cumplirla, ya que este es otro punto importante que provoca mucha desconfianza y hace que al final acabes dejando el “carrito” de la compra por miedo a que no llegue a tiempo.

El tiempo apropiado para empezar con la campaña sería un mes antes de la fecha señalada, empezando a enviar mails a partir del día 4 de febrero. Una vez llegado el gran día, felicita a tus clientes y pídeles que compartan su historia contigo, esto te ayudará a fidelizar y es un detalle simpático que siempre gusta.

El email marketing, en esta era digital, es un soporte por explotar con muuuuchas posibilidades de mercado.

 

Lista de envío de emails

Lista de envío

               La lista de envío como su propio nombre indica hace referencia a la serie de direcciones a las que se va a enviar determinada campaña o determinados mensajes.

En las plataformas de envío de emails se trabaja sobre todo con GRUPOS de contactos, por lo tanto antes de redactar el email o  SMS debemos tener claro quiénes van a ser los destinatarios y crear un grupo de contactos donde se incluirán todas las direcciones de emails o teléfonos bajo un nombre que los identifique a todos (por ejemplo Diseñadores, Proveedores o Clientes de Cuenca…)

Una vez tengamos el grupo creado y con todos los contactos dentro ya podemos proceder a escribir el asunto, redactar el mensaje y enviarlo.

Clic en siguiente, selecciona el grupo deseado y envía, ¡así de fácil!

Bloqueo de emails

Bloqueo de emails

¿Qué es un bloqueo?

El bloqueo es una acción hecha por una compañía de Internet o servidores, que evita que lleguen a la bandeja de entrada deseada, los emails mandados por spammers o sospechosos. Rebotando el mensaje al remitente para informarle de que su dirección ha sido bloqueada.

Un usuario no puede bloquear

De momento no es posible bloquear mensajes cuyo origen sea una dirección o un dominio, pero podrá configurar filtros para enviar SPAM directamente a la papelera. Lo normal es bloquear a un remitente porque te envía spam continuamente o porque no quieres saber nada sobre él.

 

Línea de asunto en el Email Marketing

LÍNEA DE ASUNTO EN EL EMAIL MARKETING   

¿Qué es la línea de asunto?

Es el campo en email donde el destinatario identifica el tema del mensaje. Si la línea de asunto no atrae de inmediato, ese email suele ser eliminado.

Importancia de la línea de asunto

Es la parte más importante de todo el email, al ser lo primero que el destinatario lee, hace que su campaña de email marketing  dependa fundamentalmente de la línea de asunto. Es imprescindible que la línea de asunto que sea atractivo y muestre en él, el valor de su email.

Consejos para desarrollar líneas de asunto

  1. Se preciso y contundente.
  2. No incluyas tu marca en la línea de asunto.
  3. Incluya el nombre del cliente
  4. Segmenta tus clientes
  5. Se breve
  6. Se honesto
  7. Evita las mayúsculas
  8. Utiliza el email como noticia
  9. Crea expectativa
  10. Adopta tu propio estilo

Ejemplos de líneas de asunto

  1. [nombre cliente] disfruta de esta oferta especial en nuestra nueva ubicación.
  2. 25-40% DE DESCUENTO – Válido solo por hoy y solo por email.
  3. Envío gratis – La oferta finaliza en 3 días.
  4. [nombre cliente] disfruta de [temporada], con tarifas desde 100 €.
  5. Sólo en línea: 25% de descuento para sus amigos y familiares.
  6. Ho-ho-ho: El Catálogo de fiestas, de [su empresa], ¡ya está aquí!

Rebotes

Rebotes

¿Qué es un “rebote”?
Un rebote se produce cuando un email no llega a la bandeja de entrada de una determinada dirección de correo, debido a que algún problema se ocasionó en el momento de la entrega.

Motivos de los rebotes:

Rebotes Soft se dan cuando el Email no puede llegar a destino por algún problema momentáneo:

– General (SB): Servidor no disponible para recibir su email.
– DNS Failure(SBDF): Servidor no disponible debido a un problema de DNS.
– Mailbox Full (SBMF): El servidor se encuentra con la casilla de correo llena.
– Message Size Too Large(SBMS): Tamaño máximo excedido.
– Transient Bounce (TB): No envía el email pero sigue intentandolo

Rebotes Hard son permanentes:

Attachment Detected (MBAD): Indica que el servidor está bloqueando tu email porque contiene un archivo adjunto.
– Relay Denied (MBRD): El servidor receptor está bloqueando los emails de nuestro servidor.
– Non Bounce (NB): Puede deberse a una respuesta de la cuenta de correo o un formato de rebote no reconocido.
– General (MB): La cuenta de correo receptora está bloqueando emails de nuestro servidor.
– Known Spammer (MBKS): El servidor receptor se considera un spammer.
– Spam Detected (MBSD): El servidor considera que el contenido del mensaje aparenta ser un spam.

Spam y filtros de email

Spam y filtros de Email

Según la RAE, el término “filtrar” hace referencia a “seleccionar datos o aspectos para configurar una información”. Y de eso mismo se encarga el filtro de email. Selecciona entre el correo masivo recibido, cual es el correo no deseado y cual sí es deseado. Estos filtros se encargan de apartar el molesto “correo comercial” en una carpeta aparte.

¿Qué es el Spam?

Se le llama SPAM al correo electrónico no deseado. Normalmente este tipo de correos contiene información o promoción de productos o servicios de dudosa calidad. Contiene poco interés para el receptor y resulta muy molesto. El remitente de este tipo de “correo basura” suele ser una dirección falsa, asique ni se conoce la procedencia ni se le puede contestar. Aunque existen otros soporte que son susceptibles de recibir Spam, el correo electrónico es el principal afectado por este tipo de mensajes.

¿Cómo funciona un filtro “AntiSpam”?

El filtrador “Antispam” analiza el contenido del asunto y el contenido del email, buscando palabras clave que son identificativas del “típico” correo “basura”. Palabras como Sexo, Rolex o Viagra, son las más utilizadas en los asuntos de este tipo de mail. Para mucha gente este tipo de correo puede ser interesante, por esto hay diferentes grados de sensibilidad configurable a la hora de filtrar mensajes, desde baja (descarta Spam muy evidente), hasta alta, que puede catalogar como Spam la mayoría de correos de contactos que no sean habituales en tu bandeja.